1. Objet de cette politique
La présente politique de confidentialité explique comment MON PAB collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via son site internet monpab.com.
Elle s’applique notamment aux demandes envoyées depuis les formulaires de contact, de demande d’intervention, de demande de devis, ainsi qu’aux échanges réalisés par email ou téléphone à la suite d’une demande.
MON PAB s’engage à traiter les données personnelles de manière loyale, transparente et limitée à ce qui est nécessaire pour répondre aux demandes reçues.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
SASU MON PAB
Entreprise à mission spécialisée dans les travaux de rénovation, interventions techniques et réparations du bâtiment.
Email : contact@monpab.com
Zone d’intervention : Fréjus, Saint-Raphaël, Puget-sur-Argens, Roquebrune-sur-Argens, Saint-Aygulf, Sainte-Maxime et Est Var.
3. Données personnelles collectées
MON PAB peut collecter les données suivantes lorsque vous utilisez le site ou contactez l’entreprise :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- ville ou adresse d’intervention ;
- qualité du demandeur : particulier, syndic, gestionnaire, professionnel, collectivité ou autre ;
- type de demande : rénovation, réparation, remise en état, dépannage, maintenance, intervention technique ou autre ;
- description de la demande ;
- photographies, documents ou pièces jointes transmis volontairement ;
- informations nécessaires au suivi commercial, à l’établissement d’un devis ou à la réalisation d’une intervention ;
- données techniques de navigation, lorsque des cookies ou outils de mesure d’audience sont utilisés.
MON PAB demande aux utilisateurs de ne pas transmettre de données sensibles inutiles dans les formulaires, telles que des informations médicales, bancaires, administratives confidentielles ou relatives à des tiers non concernés.
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- répondre aux demandes de contact ;
- analyser une demande de travaux, rénovation, réparation, remise en état ou intervention technique ;
- établir un devis ou une proposition d’intervention ;
- organiser un rendez-vous, une visite ou une intervention ;
- assurer le suivi administratif, commercial et technique de la demande ;
- échanger avec le demandeur par email, téléphone ou tout autre moyen indiqué ;
- gérer la relation client ;
- respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou contractuelles ;
- améliorer le fonctionnement du site internet et mesurer son audience, si des outils de statistiques sont activés.
Les données ne sont pas revendues à des tiers.
5. Bases légales des traitements
Selon les cas, les traitements réalisés par MON PAB reposent sur :
- l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, lorsque vous demandez un devis, une intervention ou un rendez-vous ;
- l’intérêt légitime de MON PAB, pour répondre aux demandes, organiser le suivi commercial et améliorer ses services ;
- le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou de conservation de documents ;
- le consentement, lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications non indispensables.
Le RGPD s’applique aux entreprises qui traitent des données personnelles dans l’Union européenne, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées aux personnes habilitées au sein de MON PAB.
Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires intervenant pour le compte de MON PAB, notamment :
- hébergeur du site internet ;
- solution de gestion du site, CRM ou formulaire ;
- prestataire informatique ;
- expert-comptable ;
- assureur ;
- partenaires ou sous-traitants techniques uniquement lorsque cela est nécessaire à l’étude ou à la réalisation de la demande.
MON PAB utilise Odoo pour la gestion de son site internet et/ou de certains outils internes. Odoo indique proposer des informations relatives à sa conformité RGPD et à sa politique de confidentialité.
Les données ne sont transmises à des tiers que lorsque cela est nécessaire, encadré ou exigé par la loi.
7. Durées de conservation
MON PAB conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- demandes de contact sans suite : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
- demandes de devis ou prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;
- clients et documents liés à une prestation : durée nécessaire au suivi contractuel, puis conservation selon les obligations légales, comptables ou fiscales applicables ;
- factures et documents comptables : durée légale de conservation applicable ;
- pièces jointes et photos transmises : durée nécessaire à l’étude, au devis ou au suivi de l’intervention ;
- cookies et traceurs : selon la durée indiquée dans le bandeau ou la politique de cookies.
Les données peuvent être supprimées plus tôt lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sauf obligation légale contraire.
8. Cookies et traceurs
Le site monpab.com peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son bon fonctionnement.
Certains cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement. En revanche, les cookies non indispensables, notamment ceux liés à la mesure d’audience, à la publicité ou à des services tiers, nécessitent une information préalable et, dans certains cas, le consentement de l’utilisateur. La CNIL rappelle que les internautes doivent être informés et donner leur consentement avant le dépôt de certains traceurs.
L’utilisateur peut paramétrer ses choix depuis le bandeau cookies lorsqu’il est proposé, ou depuis les réglages de son navigateur.
9. Droits des personnes
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter MON PAB à l’adresse suivante :
MON PAB pourra demander une information complémentaire afin de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés. La CNIL rappelle que les personnes disposent d’un droit de regard sur leurs données et que l’organisme doit les informer clairement sur la collecte et l’utilisation de ces données.
10. Sécurité des données
MON PAB met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour traiter les demandes, établir les devis, organiser les interventions ou respecter les obligations administratives.
11. Données transmises volontairement par l’utilisateur
Lorsque vous transmettez des photos, documents ou informations via le formulaire ou par email, vous vous engagez à ne communiquer que les éléments nécessaires à l’étude de votre demande.
Si les documents transmis contiennent des informations concernant d’autres personnes, vous devez vous assurer d’être autorisé à les communiquer.
12. Absence de revente des données
MON PAB ne vend pas, ne loue pas et ne cède pas les données personnelles collectées via son site internet à des tiers à des fins commerciales.
13. Modification de la politique de confidentialité
MON PAB peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
Dernière mise à jour : juillet 2026